Retur och ångerrätt

Retur eller reklamation EFTER att din order har skickats:

Vi erbjuder 30 dagars returrätt så länge varorna inte har använts. Följ länken för att starta returen.

Skapa retur / reklamation ↗

Här kan du enkelt returnera din vara eller byta till något annat.

OBS:

Du ska endast välja Retur om det handlar om ett ångrat köp. Om det är fel på varan du har fått ska du istället välja Reklamation.

Ånger INNAN din order har skickats:

Ångra ditt köp ↗

Returvaran ska skickas till:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov

Att: RETUR

Du ansvarar själv för och ska själv betala returfrakten.

Det är också möjligt att lämna in varan fysiskt på adressen, men ett returärende MÅSTE först ha skapats i returportalen.

Returnering av varor:

• Skriv INTE på emballaget.
• Använd ENDAST transparent tejp på emballaget.
• Försäljningsförpackningen ska packas in innan du skickar varan.
• Varan ska tas emot av oss så att den kan säljas igen som ny vara.
• När du returnerar till oss är det viktigt att originalförpackningen är intakt.
• Kom ihåg att bifoga retursedel eller en kopia av orderbekräftelsen.

Om du skadar, skriver på eller tappar bort emballaget är det en värdeminskning av varans värde, och därför görs ett avdrag från priset vid returnering av dina varor.

Som minimum dras minst DKK 200,- av från priset på en vara om originalförpackningen är skadad, eller upp till 40% av varans pris om den till exempel returneras utan originalförpackning.

Därför är det viktigt att packa varan, med originalförpackningen, ordentligt – antingen i en kartong eller med bubbelplast – om du vill returnera en vara.

Endast transparent tejp får användas på originalförpackningen!

Eventuell medföljande programvara får inte ha aktiverats och försegling får inte ha brutits. Kort sagt ska varor alltid returneras och tas emot av oss i minst samma skick som när de skickades från oss. Därför ber vi dig se till att varan är försvarligt emballerad.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller till postkontor eller paketombud.

Varor utan returrätt är bland annat: beställningsvaror, varor avklippta efter mått, pickups, in-ear-hörlurar, programvara och produkter som efter öppning inte kan säljas igen.

Upp till 100 dagars returrätt

När du köper varor i vår webshop gäller vår normala returrätt på 30 dagar, men om nedanstående förutsättningar är uppfyllda kan du ångra köpet i upp till 100 dagar efter köpet.

Det finns bara några villkor:

För att ha 100 dagars returrätt på din vara ska du vara uppmärksam på att varan ska returneras och tas emot av oss i oskadat skick, och att vi tar emot varan i obruten originalförpackning. Det ska vara ställt utom allt tvivel att varan inte har packats upp.

Om varan har öppnats / packats upp / testats / använts eller om emballaget är skadat, bortfaller den utökade 100 dagars returrätten, och vi behandlar returneringen enligt köpvillkoren.

Återbetalning:

Du får tillbaka det belopp du har betalat till SoundStoreXL för köpet så snabbt som möjligt och senast 7 dagar efter att vi har tagit emot varan.

OBS:

Vi kontrollerar ALLTID våra returvaror och du kan förlora hela eller delar av köpesumman om varans värde har minskat eftersom ett eller flera av följande förhållanden gäller:

• Du faktiskt har tagit varan i bruk.
• Den har blivit skadad medan du hade ansvaret för den.
• Du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av försegling, varutyp m.m.
• Emballaget, som också betraktas som en del av varan, är skadat och/eller varan bär spår av att ha öppnats och kan inte packas ner och säljas igen som ny vara.
• Företagskunder, EAN- och offentliga kunder har ingen returrätt om inte annat har avtalats skriftligt.

Se våra köpvillkor: klicka här