Retur och ångerrätt

Retur eller reklamation EFTER din beställning har skickats:

Vi erbjuder 30 dagars returrätt så länge varorna inte har använts. Följ länken för att starta returen.

Skapa retur / reklamation ↗

Här får du enkelt möjlighet att returnera din vara eller byta till något annat.

OBS:

Du ska endast välja Retur om det handlar om ett ångrat köp. Om det är fel på den vara du har fått ska du istället välja Reklamation

Ångra FÖRE din beställning har skickats:

 Ångra ditt köp ↗

Returvaran skickas till:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov

Att: RETUR

Du är själv ansvarig för, och ska själv betala för returfrakt.

Det är också möjligt att lämna in fysiskt på adressen, men ett returärende MÅSTE vara registrerat i returportalen först.

Retur av varor:

• Skriv INTE på förpackningen.
• Använd ENDAST klar tejp på förpackningen.
• Säljförpackningen ska vara inslagen innan du skickar varan.
• Varan ska tas emot hos oss så att den kan säljas igen som en ny vara.
• När du returnerar till oss är det viktigt att originalförpackningen är intakt.
• Kom ihåg att bifoga retursedel eller en kopia av orderbekräftelsen

Om du skadar, skriver på eller förlorar förpackningen, är det en värdeminskning av varans värde och därför kommer det att göras avdrag på priset vid retur av dina varor.

Som minimum dras minst SEK 200,- av priset på en vara om originalförpackningen är skadad, eller upp till 40% av varans pris om den t.ex. returneras utan originalförpackning.

Därför är det viktigt att packa varan, med originalförpackningen, väl - antingen i en kartong eller med bubbelplast, om du vill returnera en vara.

Endast klar tejp får användas på originalförpackningen!

Eventuell medföljande software får inte vara aktiverad eller förseglingen bruten. Kort sagt, varor ska alltid returneras och tas emot hos oss i minst samma skick som när de skickades härifrån. Därför ber vi dig se till att varan är ordentligt förpackad.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller skickade till postkontor eller paketbutik.

Varor utan returrätt inkluderar: beställningsvaror, varor klippta efter mått, pickups, in-ear hörlurar, software och produkter som efter öppning inte kan säljas igen.

Upp till 100 dagars returrätt

När du köper varor på vår webbshop gäller vår normala returrätt på 30 dagar, men om nedanstående förutsättningar är uppfyllda kan du ångra köpet upp till 100 dagar efter köpet.

Det finns bara ett par villkor:

För att ha 100 dagars returrätt på din vara måste du vara medveten om att varan ska returneras och tas emot hos oss i oskadat skick, och att vi tar emot varan i obruten originalförpackning. Det ska vara bortom allt tvivel att varan inte har varit uppackad.

Om varan har varit öppnad / uppackad / testad / använd eller förpackningen är skadad, bortfaller den utökade 100 dagars returrätten, och vi behandlar returen enligt handelsvillkoren.

Återbetalning:

Du får tillbaka det belopp du har betalat till SoundStoreXL vid köpet så snart som möjligt och senast 7 dagar efter att vi har mottagit varan.

OBS:

Vi kontrollerar ALLTID våra returvaror och du kan förlora hela eller delar av ditt köpesbelopp om varans värde har minskat eftersom ett eller flera av följande förhållanden gäller:

• Du har faktiskt använt varan.
• Den har blivit skadad medan du hade ansvaret för den.
• Du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av försegling, varutyp mm.
• Förpackningen som också betraktas som en del av varan är skadad, och/eller varan bär spår av att ha varit öppnad, och kan inte packas ner och säljas igen som en ny vara.
• Företagskunder, EAN- och offentliga kunder har ingen returrätt om inte annat är skriftligt avtalat.

Se våra handelsvillkor: klicka här