Om det uppstår ett fel på en produkt inom garantiperioden (12 månaders garanti från inköpsdatum + 12 månaders reklamationsrätt), ska du göra följande:
Följ länken här till vår returportal. Ange ditt ordernummer och e-postadress, välj den vara som har ett fel och välj Reklamation. Därefter följer du bara instruktionerna på sidan.
Om du mot förmodan inte kan hitta din order i returportalen, följ då nedanstående manuella procedur.
Skicka ett e-postmeddelande till info@soundstorexl.com med följande information:
1: Kontaktuppgifter
2: Ordernummer
3: Produkt (eventuellt serienummer)
4: Felbeskrivning
Vänta på svar från oss om vidare procedur.
Vi återkommer inom 24 timmar på vardagar.
Paketetiketter
Om du behöver skicka en vara för reparation uppmanar vi dig att returnera med GLS. Du kan beställa paketetiketter i webbutiken: klicka här
Villkor för reparation
- Varan ska skickas väl förpackad och helst i originalförpackningen.
- Vi betalar fraktkostnaderna i samband med retur av varan efter avslutad reparation (endast privatkunder)
- Vi återbetalar dina fraktkostnader för insändning till reparation om du använder våra Bring returpaketetiketter och om reparationen omfattas av garantin eller är reklamationsberättigad (endast privatkunder)
- Om det angivna felet inte observeras, felet beror på felaktig användning eller felet beror på en annan produkt än den inskickade, tillkommer en undersökningsavgift på SEK 400,- inkl. moms (för att täcka serviceteknikerns tidsåtgång). Beloppet faktureras och ska betalas innan varan returneras till dig.
Reparation av Pioneer DJ Utrustning (Kontrollers, Headset, Högtalare osv.)
Följ länken här: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
OBS:
1. Under "Country of Purchase" ska "Denmark" väljas
2. Under "Dealer Where Purchased" ska "Music Group Denmark A/S" väljas
