Handelsbetingelser

Handelsvillkor för privatkunder

Klicka här för att se handelsvillkor för företags- och EAN-kunder

Handelsvillkor (privatkunder – B2C)

Företagsinformation

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Danmark
CVR: 33777175 · Org.nr.: 502081-2631 · info@soundstorexl.se · +45 35 15 31 58
Senast uppdaterad: 2026-09-14

Användning

Dessa villkor gäller för köp på www.soundstorexl.se. Användning av webbplatsen regleras av våra Användarvillkor. Integritetspolicy och Cookiepolicy finns på webbplatsen.

Priser och beställning

Alla priser är i SEK inkl. moms och eventuella avgifter. Vi reserverar oss för skrivfel, slutsålda varor och uppenbara prisfel. Vid uppenbara prisfel kan vi annullera ordern före avsändning mot full återbetalning.
Du får en orderbekräftelse via e-post. Tidigare beställningar kan ses under “Mitt konto” om du har skapat ett inlogg.

Betalning

Kort: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro samt Apple Pay och Google Pay. Beloppet dras först vid leverans/avsändning. Vi tar inte ut kortavgifter.
Klarna: Kan väljas i kassan. Klarnas villkor gäller.
Kryptovaluta: Kan väljas i kassan.
Banköverföring: Inga avgifter från vår sida. Vid banköverföring är du inte skyddad av kortutgivarens återkravsregler. Bankuppgifter finns på sidan Betalningssätt och i orderbekräftelsen.
Presentkort: Endast en presentkortskod kan användas per köp. Ett presentkort kan inte användas för att köpa ett nytt presentkort.
Tillgängliga betalningssätt visas i kassan.

Leverans

Leveranspris och -metod visas på produktkortet samt i kassan. Leverans kan ske via GLS, PostNord, Bring, UPS, Dachser, Danske Fragtmænd m.fl.
Stora/tunga varor levereras till trottoarkant.
Om du vill se vem som levererar din order kan du se det under “Mitt konto”. Alternativt kontakta oss.
Risken övergår vid din fysiska mottagning.

Momsåterbetalning (export)

Vid export utanför EU kan moms återbetalas mot giltig dokumentation (t.ex. faktura med tullstämpel) och kontouppgifter. En administrationsavgift på 10 % av momsbeloppet dras av (min. 100 DKK (ca. 150 SEK), max. 400 DKK (ca. 600 SEK)). Återbetalning sker när dokumentationen har mottagits och validerats.

Rabattkoder

Om inget annat anges:

1. En rabattkod kan användas en gång per kund per dag.

2. Det kan användas max. en rabattkod per order.

Ångerrätt (14 dagar)

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Vill du returnera varan görs det enkelt via vår returportal.

Du kan också ångra dig genom att skicka oss ett e-postmeddelande eller använda standardångerblanketten längst ner i handelsvillkoren (valfritt). Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot försändelsen utan meddelande.
Efter meddelande till oss har du 14 dagar på dig att returnera. Du betalar själv returfrakten.

Retur – så gör du

Returnera ordentligt förpackad till den angivna returadressen (inte mot postförskott/utan utdelning).
Skriv inte på originalförpackningen. Använd endast klar tejp på förpackningen. Se till att varan är ordentligt förpackad.
Eventuell medföljande software får inte vara aktiverad, och plombering får inte vara bruten.

Varans skick och värdeminskning

Varan får provas och testas som i en butik. Hanteras den utöver detta kan det ske en värdeminskning av produkten och därmed ett avdrag i återbetalningen.
Värdeminskning bedöms alltid konkret per vara. Saknad/skadad originalförpackning, tydliga bruksspår eller saknade tillbehör kan leda till avdrag. Som tumregel leder saknad/skadad originalförpackning normalt till ett avdrag på minst 200 DKK (ca. 300 SEK) per vara, och retur helt utan originalförpackning kan leda till avdrag upp till 40 % av varans pris.

Varor utan ångerrätt

Följande varor är undantagna från ångerrätten:

• Varor tillverkade efter dina specifikationer eller med tydlig personlig prägel (t.ex. varor avklippta/producerade efter mått)

• Pickups

• Produkter som av hygieniska/säkerhetsmässiga skäl inte är lämpliga för retur när förseglingen är bruten (t.ex. in-ear hörlurar)

• Digitalt innehåll som software, plug-ins, licensnycklar och liknande digitala produkter, förutsatt att de är aktiverade eller använda.

• Vid köp av digitala produkter ger du vid köpet samtycke till att leveransen påbörjas omedelbart och att din ångerrätt därmed bortfaller.
  Aktivering/registrering av medföljande software eller licensnycklar kan påverka återbetalningen. Om licensen är aktiverad eller bunden till produktens serienummer, dras licensens värde av från återbetalningen. Hårdvaran kan fortfarande returneras.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar (ofta snabbare i praktiken) från ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller dokumentation för avsändning. Leveranskostnader återbetalas upp till priset för billigaste standardleverans. Om du bara ångrar en del av köpet återbetalas normalt inte leveranskostnader. Återbetalning sker via samma betalningsmedel, om inte annat avtalas.

Reklamationsrätt

Du har 24 månaders reklamationsrätt. Kontakta oss innan retur och bifoga en beskrivning av problemet. Varan ska skickas väl förpackad.
Om reklamationen är berättigad reparerar vi, byter ut, ger prisavdrag eller återbetalar. Vi återbetalar rimliga returkostnader vid berättigad reklamation. Vi rekommenderar att använda vår returetikett, eftersom det i regel är billigast och säkerställer korrekt leverans.

Reparation

Kontakta oss innan du skickar varan. I vissa fall kan verkstadshantering avtalas direkt för snabbare behandling. Använd gärna vårt reparationsformulär och bifoga fakturakopia. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller till paketbutik.

Villkor för reparation

Varan ska skickas väl förpackad och gärna i originalförpackning.
Om det angivna felet inte kan observeras, eller om felet beror på annan utrustning än den inskickade, kan en undersökningsavgift på 400 DKK (ca. 600 SEK) inklusive moms tas ut.
Vi betalar returfrakten efter avslutad reparation för privatkunder. Vi täcker dina kostnader för retur om du använder vår returetikett och reparationen omfattas.

Software

Det ges ingen support eller garanti på gratis software, som ofta ingår som testversion eller "Limited Edition". Support på medföljande software ges av tillverkaren.

Köplagens regler

Där annat inte anges här följer vi köplagens allmänna regler.
Avtalet ingås på svenska. Det är inte tillgängligt på webbplatsen, så skriv ut och spara orderbekräftelsen.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter som beskrivs i vår Integritetspolicy. Här finns information om mottagare, lagringsperioder, kontakt och rättigheter.

Klagomål och lagval

Kontakta SoundStoreXL på info@musicgroup.dk om du vill klaga.
Kan vi inte hitta en lösning kan du klaga till:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark · www.forbrug.dk

Avtalet omfattas av dansk rätt. Som konsument har du dessutom skydd enligt de tvingande bestämmelserna i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

Du kan använda nedanstående standardångerblankett, men det är inte obligatoriskt. Du kan också ångra köpet genom att ge oss ett tydligt meddelande, t.ex. via vår returportal eller via e-post.